Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Partner.
Wenn Sie dennoch von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, muss die Rückgabe spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Startbestellung oder Ihres Einzelkaufs erfolgen. Für weitere Unterstützung bei der Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Sobald wir die Produkte erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis für Produkte, die nicht verwendet oder geöffnet wurden.
Die Erstattung der Versandkosten hängt vom jeweiligen Land und der Art der Rückgabe ab:
- Deutschland und Österreich: Bei einer vollständigen Rückgabe erhalten Sie 100 % des Kaufpreises inklusive der Versandkosten zurück.
- Schweiz: Bei einer vollständigen Rückgabe erhalten Sie 100 % des Kaufpreises zurück. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
- Teilrückgabe (alle drei Länder): Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur für die zurückgesendeten Produkte eine Erstattung. Die Versandkosten werden bei einer Teilrückgabe nicht erstattet.
Für Produkte, die bereits verwendet oder nicht zurückgesendet wurden, wird der entsprechende Verkaufspreis von der Erstattung abgezogen.
Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig. Zinzino übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstehen, oder für anfallende Versandkosten.
Rücksendungen müssen als Brief oder Paket aufgegeben werden und dürfen nicht per Nachnahme oder unfrei versendet werden.